Politique de confidentialité

Les présentes Politiques de Confidentialité (ci-après « Politiques ») décrivent comment Crack-it LLC (ci-après « Crack-it », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, et partage les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « Utilisateur(s) ») de notre site web www.crack-it.fr (ci-après le « Site »). En accédant au Site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ces Politiques.

1. IDENTITÉ ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est Crack-it LLC, une société enregistrée aux Émirats Arabes Unis, dont le siège social est situé à Al Sheba, Dubai, U.A.E.. Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@crack-it.fr.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données collectées auprès des Utilisateurs

Crack-it collecte plusieurs types de données personnelles des Utilisateurs, y compris, mais sans s’y limiter :

• Données de navigation : informations collectées par des cookies et technologies similaires, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et le temps passé sur le site.

• Données d’identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de connexion : identifiant, mot de passe.

• Données de paiement : informations de carte bancaire, détails de facturation.

• Données relatives aux services : historique des commandes, abonnements, participations aux formations, sessions de coaching, messages échangés sur la plateforme, évaluations et avis laissés par les Utilisateurs.

• Données de profil : préférences, feedbacks, photographies, et autres informations que vous choisissez de fournir.

Les Services Crack-it sont strictement réservé aux Utilisateurs actuellement inscrits dans une école ou université. Si Crack-it constate qu’un Utilisateur inscrit à une formation n’est pas étudiant, Crack-it se réserve le droit de suspendre le compte de l’Utilisateur sans préavis ni remboursement, jusqu’à ce qu’une preuve valide de son statut d’étudiant actuel soit fournie. Ce justificatif doit indiquer le nom et le prénom de l’Utilisateur, ainsi que l’année en cours de son inscription, et correspondre aux informations fournies au moment de l’inscription à une formation. Les documents doivent être envoyés à l’adresse suivante : contact@crack-it.fr.

Si vous estimez que la suspension n’est pas justifiée, vous pouvez transmettre les justificatifs nécessaires à l’adresse contact@crack-it.fr pour que nous puissions examiner votre situation.

Toute personne travaillant ou ayant travaillé, directement ou indirectement, avec un concurrent de Crack-it, en France ou à l’international, verra son compte suspendu sans préavis ni remboursement. Crack-it se réserve le droit de prendre les mesures légales appropriées, y compris engager des poursuites judiciaires, afin de protéger ses intérêts et ceux de ses partenaires.

L’Utilisateur doit s’inscrire avec son véritable nom, prénom, et adresse postale, correspondant à son identité officielle. Crack-it se réserve le droit de demander à tout moment des justificatifs pour vérifier l’exactitude des informations fournies. En cas de doute, Crack-it pourra suspendre le compte de l’Utilisateur sans préavis ni remboursement jusqu’à ce qu’une preuve d’identité valide, comprenant le nom, prénom, et l’adresse postale, correspondant aux informations fournies au moment de l’inscription à une formation, soit fournie.

2.2 Données collectées auprès des Coachs

Pour les Coachs qui fournissent des services sur notre plateforme, nous collectons également :

• Données professionnelles : qualifications, expérience, certifications.
• Données de prestation : informations sur les sessions de coaching fournies, évaluations des Utilisateurs, communications avec les Utilisateurs.

2.3 Vérification de l’identité et prévention de la fraude

Dans le cadre de la prévention de la fraude et de la sécurité de nos services, Crack-it se réserve le droit de demander à tout utilisateur de fournir des documents justificatifs d’identité, de domicile ou tout autre justificatif nécessaire à la vérification de ses informations personnelles. Ces documents peuvent inclure, mais ne sont pas limités à :
(i) Une copie de la pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire) ;
(ii) Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture de services publics, attestation d’assurance habitation) ; (ii) Un justificatif d’inscription dans un établissement scolaire.

Les documents collectés sont utilisés uniquement dans le but de vérifier l’identité de l’utilisateur ou de prévenir les activités frauduleuses sur le site. Les informations ainsi fournies seront traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur.

Les justificatifs fournis seront conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la vérification, puis seront supprimés de nos systèmes de manière sécurisée.

En acceptant nos Conditions Générales de Vente et notre politique de confidentialité, l’utilisateur consent à la collecte et au traitement de ses informations personnelles pour les finalités décrites ci-dessus.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Crack-it traite les données personnelles des Utilisateurs pour les finalités suivantes :

• Fourniture des Services : gestion des comptes Utilisateurs, accès aux formations en ligne, réservation et gestion des sessions de coaching.

• Gestion des Paiements : traitement des transactions, gestion de la facturation et prévention de la fraude.

• Amélioration des Services : analyse des comportements des Utilisateurs sur le Site pour améliorer et personnaliser nos offres de services.

• Marketing et Communications : envoi de communications promotionnelles et d’informations sur les services de Crack-it, sous réserve de votre consentement préalable lorsque requis.

• Respect des Obligations Légales : conformité avec les lois et réglementations applicables, y compris les exigences fiscales et la gestion des litiges.
• Sécurité et Prévention des Fraudes : surveillance et analyse des activités suspectes pour assurer la sécurité du Site et des Utilisateurs.

4. PARTAGE ET DIVULGATION DES DONNÉES

4.1 Partage avec des Prestataires de Services

Crack-it peut partager des données personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans la fourniture des services, notamment pour le traitement des paiements, l’hébergement du site, l’envoi d’e-mails et les services de maintenance technique. Ces prestataires de services sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

4.2 Partage avec les Coachs et autres Utilisateurs

Lorsque vous réservez une session de coaching, vos informations de contact et certaines données personnelles peuvent être partagées avec le Coach concerné pour faciliter la prestation des services.

4.3 Conformité avec la Loi et Demandes Juridiques

Nous pouvons divulguer des données personnelles si cela est requis par la loi, pour répondre aux demandes des autorités compétentes, pour protéger les droits et la sécurité de Crack-it, de nos Utilisateurs, ou du public, ou pour détecter, prévenir, ou traiter la fraude, les problèmes de sécurité ou techniques.

5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Les données personnelles collectées peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre pays. Dans de tels cas, Crack-it s’assure que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données personnelles conformément aux présentes Politiques et aux lois applicables.

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Crack-it conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à des obligations légales, comptables, ou de reporting. Par exemple, les données de facturation sont conservées pendant six (6) ans conformément aux obligations fiscales. Les autres données personnelles sont conservées pendant deux (2) ans après la dernière interaction avec le Site.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Crack-it prend la sécurité des données personnelles très au sérieux et met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction. Cependant, aucun système de sécurité n’est impénétrable, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises sur ou via le Site.

8. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément aux lois applicables, les Utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles, notamment :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles les concernant sont traitées et, le cas échéant, accéder à ces données.
• Droit de rectification : demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : demander l’effacement de leurs données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de leurs données personnelles sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement de leurs données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à leur situation particulière.
• Droit à la portabilité des données : recevoir les données personnelles qu’ils ont fournies à Crack-it dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, les Utilisateurs peuvent contacter Crack-it à contact@crack-it.fr.

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

9.1 Utilisation des Cookies
Crack-it utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience des Utilisateurs, personnaliser le contenu, fournir des fonctionnalités de médias sociaux et analyser le trafic du site. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

9.2 Types de Cookies Utilisés
Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies Essentiels : nécessaires pour le fonctionnement du site, tels que ceux utilisés pour vous garder connecté(e).
• Cookies de Performance : collectent des informations sur la manière dont les Utilisateurs utilisent le site pour améliorer la performance du site.
• Cookies Fonctionnels : permettent au site de mémoriser les choix que vous faites (comme votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez).
• Cookies Publicitaires : utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts.

9.3 Gestion des Cookies
Les Utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de leur navigateur ou en ajustant leurs préférences de cookies sur le site.

10. MODIFICATIONS DES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

Crack-it peut mettre à jour ces Politiques de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces Politiques pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de protection des données.

11. CONTACT

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant les présentes Politiques de Confidentialité, ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter à contact@crack-it.fr.

12. MODIFICATIONS DES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

Crack-it se réserve le droit de modifier ces Politiques de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. En cas de modifications significatives, Crack-it s’engage à en informer les Utilisateurs par e-mail ou via un avis bien visible sur le site.

13. ACCEPTATION DES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

En accédant au site www.crack-it.fr et en utilisant les services de Crack-it, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Politiques de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Politiques, veuillez ne pas utiliser le site ni les services de Crack-it.

14. CLAUSE DE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Crack-it s’efforce de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles des Utilisateurs, mais ne peut garantir une sécurité absolue contre les cyberattaques ou les intrusions non autorisées. En accédant à notre site et en nous fournissant vos informations personnelles, vous reconnaissez et acceptez les risques associés à l’utilisation d’Internet.

15. LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas exploités par Crack-it. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Crack-it n’a aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n’assume aucune responsabilité à cet égard.

16. ÂGE MINIMUM D’UTILISATION

Crack-it ne s’adresse pas directement aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d’un enfant de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous avez connaissance que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

17. CONSENTEMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES À L’INTERNATIONAL

En utilisant le site Crack-it et en nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez au transfert de vos données personnelles à l’international, y compris aux Émirats Arabes Unis, où les lois de protection des données peuvent différer de celles de votre pays de résidence. Crack-it prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément aux présentes Politiques de Confidentialité.

18. COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou nos politiques, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

• Adresse e-mail : contact@crack-it.fr
• Adresse postale : Meydan Grandstand, Meydan Road, And Al Sheba, Dubai, U.A.E.

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes et réclamations dans les plus brefs délais.